Crea un canal de denuncias seguro y cumple con la normativa
La entrada en vigor de la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción, ha dado lugar a el canal del informante, también conocido como canal de denuncias o Whistleblowing, es un sistema que permite a los empleados, proveedores y colaboradores de una organización reportar de manera anónima, confidencial y segura conductas indebidas, ilegales o contrarias a las normas internas y éticas de la organización.
Cómo crear un canal de denuncias efectivo
- Establece un canal de comunicación seguro y anónimo para los denunciantes.
- Asegura la confidencialidad de la identidad del denunciante y la información proporcionada.
- Implementa medidas para prevenir y sancionar represalias contra los denunciantes.
- Investiga de manera imparcial y diligente todas las denuncias recibidas.
- Comunica a los denunciantes los resultados de las investigaciones cuando sea posible.
Beneficios de contar con un canal de denuncias
- Cumplir con los requisitos legales y evitar sanciones.
- Detectar y corregir irregularidades de manera temprana.
- Mejorar la reputación y confianza de la empresa.
- Fomentar una cultura de integridad y transparencia.
Proteger a los denunciantes y garantizar un canal de denuncia seguro no solo es una obligación legal, sino también una oportunidad para fortalecer la ética empresarial y la sostenibilidad a largo plazo de tu organización.
Este canal debe garantizar la confidencialidad y el anonimato de los denunciantes, permitiendo la comunicación de posibles irregularidades o infracciones dentro de la organización. Para cumplir con los requisitos de la normativa y garantizar la protección de los informantes, es esencial contar con una plataforma de canal de denuncias que cumpla con las siguientes características:
Seguridad y confidencialidad
Los datos manejados en la plataforma no deben estar alojados en los servidores del proveedor ni de la empresa, para evitar accesos no autorizados.
El canal debe estar encriptado para asegurar la confidencialidad de la información.
Se deben eliminar los metadatos de los archivos adjuntos para garantizar el anonimato del informante.
Adaptabilidad y flexibilidad
La plataforma debe poder adaptarse a futuros cambios en la normativa.
Debe ofrecer la opción de ser multilenguaje.
Facilidad de uso y accesibilidad
Debe permitir denuncias tanto por escrito como de manera oral, con opción de distorsionar la voz.
Debe facilitar la comunicación bidireccional entre el gestor y el informante, incluso si este es anónimo.
Cumplimiento de plazos y registro
Debe tener alertas automáticas para no incumplir los plazos establecidos por la ley.
Debe ofrecer la opción de anonimizar los casos al tercer mes.
Debe generar un Libro-Registro de denuncias.
En resumen, la creación de una plataforma de canal de denuncias que cumpla con estos requisitos es fundamental para que las empresas se adapten a la nueva normativa y garanticen la protección de los informantes.
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